Nossos Serviços

Mesa de Atendimento

Gerencie atendimentos em múltiplos canais com agilidade, controle de filas e visão completa da jornada do cliente.

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Atenda melhor, resolva mais rápido

Centralização de Canais e Filas

Unifique WhatsApp, e-mail, site e outros canais em uma única plataforma com distribuição automática de atendimentos.

Relatórios e Indicadores de Atendimento

Monitore volume, tempo médio de resposta e performance da equipe com relatórios estratégicos e personalizáveis.

Soluções inteligentes para atendimento centralizado

Atendimento Multicanal Integrado

Receba e responda mensagens de
WhatsApp, e-mail e SMS em um só lugar.

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Histórico de Conversas Unificado

Tenha o histórico de cada cliente sempre acessível, independente do canal utilizado.

Distribuição Automática de Chamados

Organize filas e direcione atendimentos para os setores corretos com agilidade.

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Controle de Tempo e SLA

Monitore o tempo de resposta e
garanta padrões de atendimento eficientes.

Gestão de Equipe em Tempo Real

Acompanhe o desempenho dos operadores
e otimize os recursos humanos com dados.

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Dashboards e Relatórios Estratégicos

Visualize métricas de atendimento em tempo
real e tome decisões baseadas em dados.

Contrate agora

Nossos serviços em atendimento inteligente

Integração de CRM com WhatsApp, SMS e e-mail

Integração com WhatsApp, SMS e e-mail

Criação de filas de atendimento personalizadas

Distribuição automática de atendimentos

Controle de tempo de resposta

Notificações automáticas e manuais

Registro e consulta de históricos de conversa

Relatórios de produtividade de equipe

Painel de indicadores de SLA

Acompanhamento de metas de atendimento

Interface web responsiva e intuitiva

Suporte para múltiplos usuários simultâneos

Integração com CRMs existentes

Registro de protocolos de atendimento

Regras de prioridade por tipo de chamado

Atendimento híbrido (bot + humano)

Controle de jornada do operador

Exportação de relatórios e logs

Nossas competências em atendimento e suporte

Especialistas em fluxo de atendimento digital

Integração de canais com alta performance

Personalização de sistemas conforme o negócio

Monitoramento e suporte técnico contínuo

Análise de dados para melhorias operacionais

Foco em experiência do cliente

Modernize seu atendimento com inteligência e integração

A maneira como sua empresa se comunica com o cliente faz toda a diferença na jornada de compra. Com a Mesa de Atendimento da Apps Tecnologia, você transforma o atendimento em um processo centralizado, organizado e inteligente.

Nossas soluções foram pensadas para empresas que desejam escalar o atendimento sem perder qualidade. Integrando canais, organizando filas e controlando métricas, proporcionamos mais agilidade e clareza para seus operadores — e mais confiança para seus clientes.

Com automações, relatórios e acompanhamento em tempo real, seu time fica focado no que realmente importa: resolver demandas e criar experiências positivas.

Pronto para transformar a gestão da sua empresa?

Fale com a Apps Tecnologia e descubra a solução ideal para o seu negócio.

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Atendimento via WhatsApp

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Atendimento Multicanal Integrado

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